本次活动由公司客户服务总部和深圳分公司共同举办，针对深圳分公司辖区营业部就回访、CRM系统操作及投资顾问产品介绍进行深度培训。培训地址安排在深圳分公司以及广州体育东路营业部分别举行。4月25、26日，由客户服务总部副总经理朱杰带队，围绕客服能力提升，依业务需求优化营销服务平台功能，对分公司辖区内广东省片区的8家营业部就CRM系统二期开发情况进行全面演示，并且由杨杰博士进行现场操作，从理论到实际展示目前公司CRM等系统的开发情况，同时分三场认真听取营业部总经理、副总经理及员工提出的意见和建议，为如何进一步优化CRM系统操作应用进行深入讨论，在谈论过程中大家加深对CRM系统的了解，收获颇丰。客户服务总部刘岚岚则为分公司辖区内广东省片区的8家营业部进行回访及投诉培训。培训内容包括回访的相关制度、回访要求以及回访话术等，并在现场进行互动解答，气氛热烈。另外，客户服务总部陈琦为大家详解讲解了公司关于投资顾问产品的知识和最新动态，并且耐心回答了员工提出的相关问题。
　　参加培训活动的员工表示本次培训针对性及操作性强，在培训过程中能进行充分的讨论与沟通，对存在的问题能够及时提出并给予解决，获益匪浅。通过培训，员工加强了自身业务岗的素质，提升了业务操作能力及信心。随着客户服务系列活动的持续开展，相信必能逐步提升国元证券的服务水平，增强国元证券的核心竞争力。